-
E-Ticaret Destek
Sıkça Sorulan Sorular
mdstatus:7, mderrormessage: "İşyeri Tipi Desteklenmiyor.” hatası için ne yapabilirim?
mdstatus:7, mderrormessage: "İşyeri Tipi Desteklenmiyor.” hatası için ne yapabilirim?
Kullanmak istediğiniz model bankamız sisteminde tanımlı olmadığı için hata alınmaktadır. eticaretdestek@garantibbva.com.tr mail adresine çalışmak istediğiniz modeli ileterek tanımlama yapılmalıdır.
Peşin Satış 3D'siz İşleminde, ErrorMsg Etiketi İçerisinde "Kullanıcı şifresi hatalı" hata mesajı aldığımızda ne yapmalıyız?
Peşin Satış 3D'siz İşleminde, ErrorMsg Etiketi İçerisinde "Kullanıcı şifresi hatalı" hata mesajı aldığımızda ne yapmalıyız?
<Response>
<Source>GVPS</Source>
<Code>92</Code>
<ReasonCode>0651</ReasonCode>
<Message>Declined</Message>
<ErrorMsg>Kullanıcı şifresi hatalı</ErrorMsg>
<SysErrMsg>ErrorId: 0651</SysErrMsg>
Alınan hata kodlamanızda gönderilen hash datayı değerini oluşturan alanların sistemde tanımlı olan yada kodlama post edilen değerlerle uyuşmadığını durumlarda alınmaktadır. Bu alanları kontrol ederek yeniden işlem denemenizi ve hatanın devamı halinde hash değerini oluşturan alanları ve oluşturduğunuz hash değerini tarafımıza göndermenizi rica ederiz.
Ayrıca kodlamada kullanılan PROVAUT ve 3D şifrenizi resetlemenizi ve kodlamada güncellemenizi rica ederiz.
mdstatus:7, mderrormessage: "Güvenlik Kodu Hatalı” hatası için ne yapabilirim?
mdstatus:7, mderrormessage: "Güvenlik Kodu Hatalı” hatası için ne yapabilirim?
Bu hata mesajının 3 farklı nedeni olabilir;
1.yazılımda kullanılan şifrelerin hatalı olmasından kaynaklı olabilir.(PROVAUT/PROVOOS/3D şifreleri)
2.hash yapınızı kontrol etmelisiniz. Hash data hatalı hesaplandığında kaynaklı olabilir.
3.post ettiğiniz kodlamadaki hidden/input alanları kontrol etmelisiniz. Boş veya hatalı formatta kullanılıyor olabilir.
Peşin Satış 3D'siz İşleminde ErrorMsg Etiketi İçerisinde "Terminal kaydı yok" hata mesajı aldığımızda ne yapmalıyız ?
Peşin Satış 3D'siz İşleminde ErrorMsg Etiketi İçerisinde "Terminal kaydı yok" hata mesajı aldığımızda ne yapmalıyız ?
<Response>
<Source>GVPS</Source>
<Code>92</Code>
<ReasonCode>0752</ReasonCode>
<Message>Declined</Message>
<ErrorMsg>Terminal kaydı yok</ErrorMsg>
<SysErrMsg>ErrorId: 0752</SysErrMsg>
</Response>
“ErrorId: 0752” İşlemde kullandığınız Terminal numarasını ve post adresinizi kontrol etmelisiniz. PROD Provizyon post adresi
3D siz için tıklayınız
mdstatus:7, mderrormessage: "Sistem Hatası” hatası için ne yapabilirim?
mdstatus:7, mderrormessage: "Sistem Hatası” hatası için ne yapabilirim?
Post ettiğiniz kodlamadaki hidden/input alanları kontrol etmelisiniz. boş veya hatalı formatta kullanılıyor olabilir.
Code: "92", ReasonCode: "0654", Message: "Declined"; ErrorMsg: "Kullanıcı statüsü kapalı"; SysErrMsg: "ErrorId: 0654"; hatası için ne yapabilirim?
Code: "92", ReasonCode: "0654", Message: "Declined"; ErrorMsg: "Kullanıcı statüsü kapalı"; SysErrMsg: "ErrorId: 0654"; hatası için ne yapabilirim?
Kodlamanızdaki "ProvUserID" alanında kullandığınız PROVAUT/PROVOOS/PROVRFN kullanıcılarının sanal pos yönetim panelinden aktif edilmediği alınmaktadır.
Code: "92", ReasonCode: "0651", Message: "Declined"; ErrorMsg: "Kullanıcı şifresi hatalı"; SysErrMsg: "ErrorId: 0651"; hatası için ne yapabilirim?
Code: "92", ReasonCode: "0651", Message: "Declined"; ErrorMsg: "Kullanıcı şifresi hatalı"; SysErrMsg: "ErrorId: 0651"; hatası için ne yapabilirim?
Bu hata mesajının 3 farklı nedeni olabilir;
1.yazılımda kullanılan şifrelerin hatalı olmasından kaynaklı olabilir.(PROVAUT/PROVOOS/PROVRFN şifreleri)
2.hash yapınızı kontrol etmelisiniz. Hash data hatalı hesaplandığında kaynaklı olabilir.
3.post ettiğiniz kodlamadaki xml alanları kontrol etmelisiniz. Boş veya hatalı formatta kullanılıyor olabilir.
Code: "92", ReasonCode: "0104", Message: "Declined"; ErrorMsg: "Aynı sipariş içinde sadece bir tane satış işlemi yapılabilir"; SysErrMsg: "ErrorId: 0104"; hatası için ne yapabilirim?
Code: "92", ReasonCode: "0104", Message: "Declined"; ErrorMsg: "Aynı sipariş içinde sadece bir tane satış işlemi yapılabilir"; SysErrMsg: "ErrorId: 0104"; hatası için ne yapabilirim?
Kodlamanızdakı "OrderID" alanında kullandığınız sipariş numarası 1 kere kullanılmalıdır. Daha önce kullanılan bir sipariş numarası ile 2.kez işlem yapılmak istenirse bu hata alınmaktadır.
Code: "92", ReasonCode: "0201", Message: "Declined"; ErrorMsg: "İptal edilecek işlem bulunamadı"; SysErrMsg: "ErrorId: 0201"; hatası için ne yapabilirim?
Code: "92", ReasonCode: "0201", Message: "Declined"; ErrorMsg: "İptal edilecek işlem bulunamadı"; SysErrMsg: "ErrorId: 0201"; hatası için ne yapabilirim?
İptal yapmak istediğiniz "OrderID" değeri ile satış işlemi olmayabilir veya satış işlemi günsonuna girdi ise iptal yapılamaz.
Code: "92", ReasonCode: "0203", Message: "Declined"; ErrorMsg: "İade edilecek işlem bulunamadı"; SysErrMsg: "ErrorId: 0203"; hatası için ne yapabilirim?
Code: "92", ReasonCode: "0203", Message: "Declined"; ErrorMsg: "İade edilecek işlem bulunamadı"; SysErrMsg: "ErrorId: 0203"; hatası için ne yapabilirim?
İade yapmak istediğiniz "OrderID" değeri ile satış işlemi olmadığı için bu hata alınmaktadır.
Code: "92", ReasonCode: "0214", Message: "Declined"; ErrorMsg: "İade tutarı, satış tutarından büyük olamaz"; SysErrMsg: "ErrorId: 0214"; hatası için ne yapabilirim?
Code: "92", ReasonCode: "0214", Message: "Declined"; ErrorMsg: "İade tutarı, satış tutarından büyük olamaz"; SysErrMsg: "ErrorId: 0214"; hatası için ne yapabilirim?
İade işleminizdeki tutar satış işleminizden büyük olmamalıdır. Satış işlemindeki tutardan fazla tutarda iade yapılmak istenirse belirttiğiniz hata alınmaktadır.
Code: "92", ReasonCode: "0752", Message: "Declined"; ErrorMsg: "Terminal kaydı yok"; SysErrMsg: "ErrorId: 0752"; hatası için ne yapabilirim?
Code: "92", ReasonCode: "0752", Message: "Declined"; ErrorMsg: "Terminal kaydı yok"; SysErrMsg: "ErrorId: 0752"; hatası için ne yapabilirim?
Kurulumda kullandığınız "TerminalID" değerindeki terminal bilgisi hatalı girilmiş olabilir veya kullandığınız post adresiniz hatalı olabilir. Terminal numaranız ve post adresinizi kontrol etmelisiniz.
Code: "92", ReasonCode: "0759", Message: "Declined"; ErrorMsg: "Bu terminalde farklı döviz kodunda işlem yetkisi yoktur"; SysErrMsg: "ErrorId: 0759"; hatası için ne yapabilirim?
Code: "92", ReasonCode: "0759", Message: "Declined"; ErrorMsg: "Bu terminalde farklı döviz kodunda işlem yetkisi yoktur"; SysErrMsg: "ErrorId: 0759"; hatası için ne yapabilirim?
İşlem yapmak istediğiniz para birimi (CurrencyCode) sanal posunuzda tanımlı olmadığı için alınmaktadır. Not: Sanal pos Multi Currency tanımı ile TL işlemlerinizde 949, USD işlemlerinizde 840, EURO işlemlerinizde 978, GBP işlemlerinizde 826, JPY işlemlerinizde 392, RUB işlemlerinizde 810 currency kodu göndererek işlem yapılabilir. Yurtiçi kartlar, AMEX kartlar ve YDCKK ( Çin kartları ) ile sadece TL para birimi ile işlem gönderilebilir. Yurtdışı kartlar ile istediğiniz para birimi ile işlem gönderebilirsiniz.
Code: "92", ReasonCode: "0809", Message: "Declined"; ErrorMsg: "SubMerchantID alanında bayii kodunun gönderilmesi zorunludur"; SysErrMsg: "ErrorId: 0809"; hatası için ne yapabilirim?
Code: "92", ReasonCode: "0809", Message: "Declined"; ErrorMsg: "SubMerchantID alanında bayii kodunun gönderilmesi zorunludur"; SysErrMsg: "ErrorId: 0809"; hatası için ne yapabilirim?
Sanal posunuz bankamızda B2B yetkisinde tanımlı olduğu için eticaretdestek@garantibbva.com.tr gruba mail at gerekmektedir.
Şifreleri nasıl oluşturabilirim?
Şifreleri nasıl oluşturabilirim?
https://garantibbvapos.com.tr/assets/uploads/pdf/sanalposilkadimlar.pdf kılavuzda belirtildiği şekilde PROVAUT/PROVOOS/PROVRFN (yönetim menüsü altındaki Kullanıcı Listeleme adımından) ve 3D şifre resetleme işlemi yapılarak oluşturulmalıdır.
TLS bilgisi ne kullanılmalıdır?
TLS bilgisi ne kullanılmalıdır?
Sunucunuzdaki SSL inizin TLS protokolü 1.2 olmalıdır. bankamıza işlemleri bu protokol ile çıkıyor olmanız gerekmektedir. TLS 1.0 veya 1.1 ile çıkış yapmak istediğiniz için hata almaktasınız.
